Cómo abrir un ticket de soporte
Registra tu consulta técnica, adjunta capturas y sigue la conversación con un enlace único.
⏱ 4 minNivel: Fácil5 pasos
1
Inicia sesión
Entra a Mi cuenta. Para abrir un ticket necesitas tener una cuenta.
2
Ve a Soporte
Abre el menú de tu cuenta y elige Soporte, o usa el menú Soporte de la barra principal.
conex.cl/mi-cuenta/soporte
Soporte
Seguimiento
Pedidos
Salir
3
Completa el formulario
Elige el servicio contratado, la prioridad, escribe un asunto claro y cuéntanos el detalle. Puedes adjuntar archivos o capturas.
conex.cl/mi-cuenta/soporte
Servicio contratadoMi hosting Pyme
PrioridadNormal
AsuntoNo puedo enviar correos
MensajeCuéntanos qué pasó y desde cuándo…
Adjuntoscaptura.png
Enviar ticketUn asunto claro y una captura de pantalla aceleran la respuesta.
4
Guarda tu enlace de seguimiento
Al enviar el ticket recibes un correo con un enlace único para ver las respuestas y continuar la conversación.
5
Responde y cierra
Cuando respondamos te llegará un aviso. Entra desde el enlace, responde y, cuando quede resuelto, listo.
WhatsApp y llamadas son solo para consultas comerciales. Los temas técnicos se atienden por ticket.
¡Listo! Completaste todos los pasos.