Condiciones del servicio
Aquí no hay letra chica. Te explicamos cómo trabajamos en diseño web y hosting para que tu proyecto salga bien y sin sorpresas.
1. Nuestra ruta de trabajo
- El despegue: informaciónPara construir tu sitio necesitamos tus insumos básicos: logotipo, textos estructurados, imágenes y accesos. El plazo de entrega comienza a regir una vez que tenemos el 100% de este material.
- El prototipo: avancesTe asignamos un enlace privado y funcional para ver el diseño preliminar. Revisamos juntos la navegación y la estructura para aplicar las correcciones que necesites.
- Al aire: publicaciónVerificamos que formularios, correos y la vista en celulares funcionen bien y te entregamos las credenciales de administración. Tu sitio queda instalado y publicado en internet.
2. Acuerdos y trato
Todo por correo oficial
Para cuidar el orden y la precisión de los cambios, todo requerimiento de diseño o contenido debe enviarse a hola@conex.cl. Los otros canales quedan para consultas rápidas.
Buen trato
Valoramos la comunicación fluida, clara y constructiva. Trabajamos alineados con tus objetivos comerciales, con respeto mutuo.
Proyectos detenidos
Tras enviarte un avance, tienes 10 días para enviar observaciones. Si el proyecto queda inactivo por más de 30 días por demoras del cliente, se archiva por seguridad del servidor y su reactivación tiene un costo de $20.000.
Infraestructura
El primer año de dominio y hosting optimizado está incluido en tu plan. Si prefieres usar tus propios servidores externos, el valor del servicio base no cambia por las horas técnicas de configuración.
Expectativas
La estructura final refleja tus requerimientos e insumos. Te pedimos claridad y detalle en las instrucciones desde el inicio, para optimizar los tiempos de desarrollo.
Firma de autoría
Nuestros sitios incluyen una discreta firma en el pie de página («Diseñado por Conex»). Si prefieres marca blanca, sin nuestro enlace, este servicio tiene un valor único de $50.000.
3. Renovación y devoluciones
Ciclo de 12 meses
Los servicios anuales de hosting y dominio tienen una vigencia de un año. Te avisamos por correo con 15 días de anticipación al vencimiento para que no pierdas continuidad.
Plazos de suspensión
Si pasan 5 días desde el vencimiento sin pago, la plataforma se suspende temporalmente por seguridad. A los 90 días de impago, la cuenta se considera abandonada y se borra definitivamente de los servidores.
Política de devolución
Te enseñamos a descargar tus respaldos directamente desde tu cPanel. Las devoluciones de dinero proceden solo si se comprueba un retraso o incumplimiento de exclusiva responsabilidad de Conex.