Condiciones del Servicio Conex
Aquí no hay letras chicas ni textos aburridos. Te explicamos de forma transparente cómo trabajamos para que tu proyecto digital sea un éxito garantizado.
Nuestra Ruta de Trabajo (Fases del Proyecto)
1. El Despegue (Información)
Para construir tu sitio web requerimos tus insumos básicos (logotipo, textos estructurados, imágenes y accesos). El plazo de entrega comenzará a regir oficialmente una vez que dispongamos del 100% de este material.
2. El Prototipo (Avances)
Te asignaremos un enlace privado y funcional para interactuar con el diseño preliminar. En esta etapa central revisaremos juntos la navegación y arquitectura para aplicar las correcciones requeridas.
3. ¡Al Aire! (Publicación)
Tras verificar la correcta respuesta de formularios, correos y la visualización responsive en smartphones, realizamos la entrega de credenciales administrativas. Tu plataforma queda oficialmente indexada e instalada en internet.
Cláusulas Claras y Trato Conex
Todo por Correo Oficial
Para resguardar el orden y la precisión de los cambios, todo requerimiento de diseño o contenido debe enviarse exclusivamente a hola@conex.cl. Los canales alternativos quedan reservados para consultas rápidas.
Relaciones Humanas Primero
Valoramos profundamente la comunicación fluida, clara y constructiva. Trabajamos alineados con tus objetivos comerciales para superar tus expectativas profesionales bajo un ambiente de mutuo respeto.
Proyectos Detenidos (Standby)
Tras el envío de un avance, dispones de 10 días para remitir observaciones. Si un desarrollo permanece inactivo por más de 30 días debido a demoras del cliente, se archivará por seguridad del servidor, conllevando un costo de reactivación de $20.000.
Configuración de Infraestructura
El primer año de dominio y hosting optimizado está incluido como beneficio en tu plan. Si decides utilizar tus propios servidores externos, los valores comerciales del servicio base no varían debido a las horas técnicas invertidas en la calibración del entorno.
Sintonía y Expectativas
La estructura final reflejará fidedignamente tus requerimientos e insumos. Solicitamos total claridad y especificación en las instrucciones desde el inicio del proyecto para optimizar los tiempos de desarrollo de los ingenieros asignados.
Firma de Autoría Conex
Nuestras implementaciones incluyen una discreta firma de créditos de desarrollo en el pie de página («Diseñado por Conex»). Si requieres un formato de marca blanca sin nuestro enlace institucional, este servicio tiene un valor único de $50.000.
Ciclo de Renovación y Devoluciones
El Ciclo de 12 Meses
Los servicios anuales de hosting y dominio tienen una vigencia estricta de un año. Recibirás notificaciones automáticas por e-mail con 15 días de anticipación al vencimiento para resguardar la continuidad operativa de tu negocio.
Plazos de Suspensión
Transcurridos 5 días desde la fecha de vencimiento sin concretarse el pago, la plataforma se suspenderá temporalmente por seguridad. A los 90 días de impago, la cuenta se considerará en abandono procediéndose al borrado definitivo de los servidores.
Políticas de Devolución
Te capacitamos técnicamente para la descarga autónoma de respaldos directamente desde tu cPanel. Las devoluciones de dinero solo serán procedentes si se comprueba un retraso o incumplimiento de exclusiva responsabilidad de Conex.
Garantías de Infraestructura y Servicio
No dependemos de promesas vacías. Respaldamos tu inversión digital mediante acuerdos técnicos y soporte de ingeniería real.
Soporte Técnico Especializado
Ante cualquier eventualidad o contingencia crítica en tu plataforma, cuentas con nuestro respaldo directo. Evaluamos y resolvemos incidentes técnicos de forma proactiva para asegurar el correcto flujo de tu negocio en la red.
Estabilidad de Infraestructura (Uptime)
Tu sitio web opera sobre nodos Enterprise equipados con tecnología LiteSpeed y discos NVMe en RAID 10. Monitoreamos los recursos constantemente para garantizar que tu página permanezca en línea y respondiendo a máxima velocidad las 24 horas del día.
Seguridad de Datos e Integridad
Implementamos sistemas automatizados de copias de seguridad cíclicas en almacenamiento externo. Tus archivos, bases de datos y correos corporativos cuentan con un escudo de restauración inmediata ante errores de edición o emergencias de software.
Garantía de Satisfacción Técnica
Trabajamos bajo una metodología estructurada paso a paso. El desarrollo de tu plataforma se avanza en base a requerimientos validados por ti, asegurando que el producto final cumpla rigurosamente con los estándares estéticos y funcionales contratados.