Cómo seguir tu pedido
Desde que pagas hasta que lo recibes, ve en qué etapa va tu pedido, sin llamar a nadie.
⏱ 3 minNivel: Fácil5 pasos
1
Entra a tu cuenta
Inicia sesión en Mi cuenta con el correo de tu compra. Si no tienes cuenta, igual puedes consultar con el número de pedido y el correo.
2
Abre «Seguimiento»
En el menú de tu cuenta elige Seguimiento, o entra directo a Seguimiento de pedidos.
conex.cl/mi-cuenta
Soporte
Seguimiento
Editar cuenta
Salir
3
Busca tu pedido
Escribe el número de pedido y el correo que usaste en la compra.
conex.cl/seguimiento-de-pedidos
Número de pedidoEj: 1234
Correo de la compratu@correo.cl
BuscarEl número de pedido aparece en el correo de confirmación que recibiste al pagar.
4
Entiende las etapas
Tu pedido pasa por cuatro etapas. Cada vez que cambia, te enviamos un correo.
Revisando tu archivo
En producción
Enviado
Entregado
Si tu archivo necesita ajustes, te escribimos durante la etapa «Revisando tu archivo».
5
Sigue el envío
Cuando el pedido pasa a «Enviado», el correo y la página de seguimiento muestran el courier y el número de seguimiento. Úsalo en el sitio del courier (Blue Express) para ver por dónde va tu paquete.
Los plazos de entrega están en Tiempos de entrega y las tarifas en Despachos.
¡Listo! Completaste todos los pasos.