Política de privacidad

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

El responsable del tratamiento de tus datos es Conex Publicidad («Conex»), con domicilio en Santiago de Chile, que opera el sitio conex.cl.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a hola@conex.cl o usa nuestro formulario de contacto.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

2. Qué datos recopilamos

Todos los datos los entregas tú directamente o se generan cuando usas el sitio. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de fuentes de acceso público.

• Cuenta: tu correo electrónico y la contraseña que eliges, además del nombre y apellido si los agregas.
• Compras: nombre, correo, teléfono, empresa (si la indicas), direcciones de facturación y de envío, los productos que compras y las notas que agregues al pedido.
• Archivos de diseño: los archivos, enlaces y datos que subes para imprimir tus tarjetas u otros productos de imprenta.
• Formulario de contacto: tu nombre, tu correo, tu teléfono si lo indicas y el mensaje que nos envías.
• Suscripción: tu correo, si te suscribes para recibir ideas y promociones.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y de dónde llegaste al sitio (por ejemplo, desde un buscador o un anuncio).

Los pagos se hacen en las plataformas de Flow o Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos los números de tu tarjeta ni tus claves bancarias: solo recibimos la confirmación de que el pago se realizó.

3. Para qué usamos tus datos

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para darte el servicio, y únicamente con los datos indispensables para cada tarea:

• Flow y Mercado Pago, para procesar tus pagos.
• Bluexpress, para despachar tus productos impresos: nombre, dirección y teléfono de contacto.
• Talleres de impresión con los que trabajamos, que reciben solo los archivos y especificaciones necesarios para producir tu pedido.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y nuestro correo, y servicios de Google como Google Tag Manager, Google Analytics, Google Fonts y, en formularios de acceso, Google reCAPTCHA.
• Autoridades, como el Servicio de Impuestos Internos o los tribunales, cuando la ley nos obliga a entregarlos.

Si nos escribes por WhatsApp usando el botón del sitio, esa conversación también queda sujeta a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp.

5. Datos fuera de Chile

Algunos proveedores, como Google o Mercado Pago, pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En esos casos trabajamos solo con empresas que aplican medidas de seguridad y garantías contractuales de protección de datos.

6. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias: recuerdan tu carrito, mantienen tu sesión iniciada y protegen el sitio. Sin ellas la tienda no funciona.
• De medición: nos dicen cuántas personas visitan cada página, de forma agregada, a través de Google Tag Manager y Google Analytics.
• De origen de la visita: registran si llegaste desde un buscador, una red social o un anuncio, para saber qué canales nos traen pedidos.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas comprar ni iniciar sesión.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Cuenta: mientras la mantengas activa. Si nos pides cerrarla, eliminamos tus datos salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Pedidos y documentos tributarios: durante seis años, como exige la normativa tributaria chilena.
• Archivos de diseño: mientras sean necesarios para producir tu pedido y atender reimpresiones o reclamos. Puedes pedirnos que los eliminemos antes.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para responderte y dar seguimiento a tu consulta.
• Suscripción: hasta que te des de baja.
• Registros de seguridad: por períodos breves, solo para detectar y bloquear ataques.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), y los navegadores están obligados a usarla siempre.
• Un cortafuegos de aplicación web bloquea ataques y accesos no autorizados, y limita los intentos de inicio de sesión.
• Las contraseñas se guardan cifradas: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas.
• Solo las personas que atienden tu pedido tienen acceso a tus datos, y mantenemos el sitio y sus componentes actualizados.

Ningún sistema es infalible. Si llegáramos a detectar un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y tomaremos las medidas que correspondan según la ley.

9. Tus derechos

Sobre tus datos personales tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, como el envío de promociones.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras revisamos una solicitud.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte lo que hicimos antes de que lo retiraras.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@conex.cl con el asunto «Datos personales», indicando qué necesitas y el correo con el que te registraste. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que se cumpla ese plazo, y podremos extenderlo por otros 30 días como máximo.

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (Ley N° 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026).

Desde tu cuenta también puedes revisar y actualizar tus datos en cualquier momento.

10. Otros puntos

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes.

El sitio puede tener enlaces a páginas de terceros. Esta política no se aplica a esos sitios, así que te recomendamos revisar sus propias políticas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley o en nuestros servicios. Cada versión indica su fecha al comienzo de esta página. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en el sitio o por correo.